Paslaugų teikimo sąlygos

Atnaujinta 2026 m. lapkričio 12 d.

1. Bendrosios nuostatos

1.1. Šios pirkimo–pardavimo taisyklės (toliau – Taisyklės) nustato prekių pirkimo internetinėje parduotuvėje belluri.lt sąlygas, pirkėjo ir pardavėjo teises, pareigas ir atsakomybę.

1.2. Pardavėjas: MB Belluri, juridinio asmens kodas 306141690, PVM mokėtojo kodas LT100016529010, buveinės adresas Švendrų g. 26, Vilnius, studijos adresas Polocko g. 17, Vilnius, el. paštas info@belluri.lt, tel. +370 629 92 192.

1.3. Pirkėjas gali būti veiksnus fizinis asmuo, sulaukęs 18 metų, arba juridinis asmuo. Pateikdamas užsakymą, pirkėjas patvirtina, kad susipažino su šiomis Taisyklėmis, Grąžinimo politika, Siuntimo politika ir Privatumo politika ir su jomis sutinka.

1.4. Pirkėjams vartotojams taikomos visos Lietuvos Respublikos teisės aktų suteikiamos vartotojų teisių apsaugos garantijos. Šios Taisyklės jų neriboja.

2. Užsakymas ir sutarties sudarymas

2.1. Pirkėjas išsirenka prekę ir jos parametrus (aukso spalvą, dydį, deimantų kilmę ir pan.), įdeda ją į krepšelį ir pateikia užsakymą. Prekėms, kurių kaina nurodoma pagal užklausą, pirkėjas pateikia užklausą, o pardavėjas parengia individualų pasiūlymą.

2.2. Sutartis laikoma sudaryta, kai pirkėjas pateikia užsakymą ir už jį sumoka, o pardavėjas el. paštu išsiunčia užsakymo patvirtinimą. Individualių užsakymų atveju sutartis sudaroma, kai pirkėjas patvirtina pardavėjo pasiūlymą ir sumoka sutartą avansą.

2.3. Jei užsakytos prekės pagaminti negalime (pvz., nebėra reikiamo brangakmenio), nedelsdami apie tai informuojame ir pasiūlome alternatyvą arba grąžiname visus sumokėtus pinigus.

3. Kainos ir apmokėjimas

3.1. Prekių kainos nurodomos eurais, į jas įskaičiuotas PVM. Pristatymo kaina nurodoma atskirai užsakymo pateikimo metu.

3.2. Apmokėti galima užsakymo metu siūlomais būdais (elektronine bankininkyste, mokėjimo kortele ar bankiniu pavedimu). Atsiskaitant studijoje, priimami ir kiti mokėjimo būdai.

3.3. Individualiems užsakymams gali būti taikomas avansas, kurio dydis nurodomas pasiūlyme.

3.4. Kiekvienam pirkimui išrašoma PVM sąskaita faktūra.

4. Gamyba ir pristatymas

4.1. Dauguma mūsų dirbinių gaminami pagal užsakymą. Įprastas gamybos terminas yra 4–6 savaitės nuo užsakymo patvirtinimo; į jį įeina ir dirbinio sertifikavimas Lietuvos prabavimo rūmuose. Studijoje turimi dirbiniai išsiunčiami per 1–2 darbo dienas. Greitesnis terminas derinamas individualiai.

4.2. Prekės pristatomos kurjeriu, LP Express, Omniva ar Venipak paštomatais arba atsiimamos studijoje Polocko g. 17, Vilniuje, iš anksto suderinus laiką. Pristatymas Lietuvoje trunka 1–3 darbo dienas nuo išsiuntimo. Daugiau informacijos pateikiama Siuntimo politikoje.

4.3. Prekės atsitiktinio žuvimo ar sugadinimo rizika pirkėjui pereina, kai prekę gauna pirkėjas ar jo nurodytas asmuo (ne vežėjas). Atsiimdamas prekę pirkėjas turi apžiūrėti siuntą ir, pastebėjęs pakuotės pažeidimų, tai pažymėti vežėjo dokumentuose bei nedelsdamas informuoti mus.

5. Sutarties atsisakymas ir prekių grąžinimas

5.1. Pirkėjas vartotojas turi teisę per 14 dienų nuo prekės gavimo atsisakyti nuotoliniu būdu sudarytos sutarties. Ši teisė netaikoma individualiai pagal pirkėjo reikalavimus pagamintoms ar asmeniškai pritaikytoms prekėms.

5.2. Sutarties atsisakymo ir prekių grąžinimo tvarka, išimtys ir pavyzdinė atsisakymo forma pateiktos Grąžinimo politikoje.

6. Kokybė ir garantija

6.1. Visi mūsų auksiniai dirbiniai yra prabuoti ir pažymėti Lietuvos prabavimo rūmuose. Deimantų kilmė (natūralūs ar laboratorijoje užauginti) ir savybės nurodomi prekės aprašyme ir dokumentuose.

6.2. Visiems Bellùri juvelyrikos dirbiniams suteikiame 5 metų kokybės garantiją. Ji taikoma gamybos defektams, pavyzdžiui, įtvirtinimo ar litavimo defektams. Garantija netaikoma pažeidimams, atsiradusiems dėl mechaninio poveikio, smūgių, netinkamo nešiojimo ar laikymo, cheminių medžiagų poveikio, natūralaus nusidėvėjimo (pvz., įbrėžimų), taip pat dirbiniams, kuriuos taisė ar keitė kiti asmenys.

6.3. Žiedų dydžio korekciją atliekame nemokamai, jei ji techniškai įmanoma (tai įvertina mūsų juvelyras). Valymas ir atnaujinimas (poliravimas) mūsų studijoje nemokami neribotą laiką.

6.4. Komercinė garantija neriboja vartotojo teisių, kurias jam suteikia įstatymai dėl netinkamos kokybės prekių.

6.5. Dėl garantinio aptarnavimo kreipkitės info@belluri.lt arba atvykite į studiją.

7. Atsakomybė

7.1. Pirkėjas atsako už pateiktų duomenų teisingumą. Pardavėjas neatsako už pristatymo vėlavimą, jei jį lėmė neteisingi pirkėjo duomenys.

7.2. Prekių nuotraukos yra iliustracinės. Natūralių brangakmenių spalva ir piešinys gali šiek tiek skirtis, o ekrano nustatymai gali paveikti matomą spalvą.

7.3. Šalys atleidžiamos nuo atsakomybės, jei įsipareigojimų įvykdyti nepavyko dėl nenugalimos jėgos aplinkybių.

8. Asmens duomenys

Pirkėjų asmens duomenys tvarkomi pagal Privatumo politiką.

9. Ginčų sprendimas

9.1. Šioms Taisyklėms taikoma Lietuvos Respublikos teisė.

9.2. Ginčai pirmiausia sprendžiami derybomis: kreipkitės info@belluri.lt, atsakome per 14 dienų. Pirkėjas vartotojas taip pat gali kreiptis į Valstybinę vartotojų teisių apsaugos tarnybą (Vilniaus g. 25, 01402 Vilnius, www.vvtat.lt) arba į teismą.

10. Baigiamosios nuostatos

Pardavėjas gali keisti šias Taisykles. Užsakymui taikomos Taisyklės, galiojusios užsakymo pateikimo metu.