Grąžinimo politika
Atnaujinta 2026 m. lapkričio 12 d.
Ši politika taikoma prekėms, įsigytoms internetu svetainėje belluri.lt ar kitu nuotoliniu būdu (el. paštu, telefonu). Pardavėjas: MB Belluri, juridinio asmens kodas 306141690, PVM mokėtojo kodas LT100016529010, buveinės adresas Švendrų g. 26, Vilnius, studijos adresas Polocko g. 17, Vilnius, el. paštas info@belluri.lt, tel. +370 629 92 192.
1. Teisė atsisakyti sutarties per 14 dienų
Jūs turite teisę per 14 kalendorinių dienų be jokios priežasties atsisakyti sutarties. Šis terminas baigiasi praėjus 14 dienų nuo dienos, kurią Jūs arba Jūsų nurodytas asmuo (ne vežėjas) gavote prekę. Jei vienu užsakymu užsakėte kelias prekes, kurios pristatomos atskirai, terminas skaičiuojamas nuo paskutinės prekės gavimo dienos. Ši teisė vienodai taikoma pirkėjams Lietuvoje ir kitose Europos Sąjungos šalyse.
Norėdami pasinaudoti šia teise, iki termino pabaigos aiškiu pareiškimu praneškite mums el. paštu info@belluri.lt arba raštu adresu Polocko g. 17, Vilnius. Galite naudoti žemiau pateiktą pavyzdinę sutarties atsisakymo formą, tačiau tai nėra privaloma. Terminas laikomas nepraleistu, jei pranešimą išsiunčiate iki jo pabaigos.
2. Kada teisė atsisakyti sutarties netaikoma
Teisė atsisakyti sutarties netaikoma prekėms, kurios pagamintos pagal Jūsų pateiktus individualius reikalavimus arba aiškiai pritaikytos asmeniškai Jums. Tai yra:
- gaminiai, sukurti pagal individualų dizainą ar Jūsų pateiktą eskizą;
- gaminiai su gravūra, data ar kita asmenine detale;
- gaminiai su Jūsų pasirinktu individualiu centriniu brangakmeniu, kurio nėra standartiniuose prekės pasirinkimuose;
- gaminiai, kurių dydis, plotis ar konstrukcija pakeisti pagal Jūsų prašymą ir nėra standartinis prekės pasirinkimas;
- gaminiai, pagaminti iš Jūsų pateiktų medžiagų (pvz., Jūsų aukso ar brangakmenių).
Įprasti pasirinkimai, kuriuos siūlome svetainėje (aukso spalva, standartinis dydis, natūralūs ar laboratoriniai deimantai), gaminio individualiu nedaro, todėl tokioms prekėms 14 dienų teisė taikoma. Apie tai, kad užsakomas gaminys yra individualus, informuojame prieš patvirtinant užsakymą.
3. Kaip grąžinti prekę
- Prekę grąžinkite ne vėliau kaip per 14 dienų nuo pranešimo apie sutarties atsisakymą dienos. Prekę galite atsiųsti adresu Polocko g. 17, Vilnius arba, iš anksto suderinę laiką, atnešti į studiją.
- Kartu grąžinkite prekės dokumentus: deimanto sertifikatą (GIA, IGI ar kitą), jei jis buvo pateiktas, ir pakuotę.
- Tiesiogines prekės grąžinimo išlaidas apmoka pirkėjas. Kadangi juvelyrikos dirbiniai yra vertingi, rekomenduojame siųsti registruota, draudžiama siunta.
- Jūs atsakote tik už prekės vertės sumažėjimą, atsiradusį dėl naudojimo, kuris nebūtinas prekės pobūdžiui, savybėms ir veikimui nustatyti (pvz., dėvėjimo žymės, įbrėžimai, pažeistas gaminys). Visos prekės prieš išsiunčiant fotografuojamos, todėl jų būklę galime palyginti.
4. Pinigų grąžinimas
Gavę pranešimą apie sutarties atsisakymą, ne vėliau kaip per 14 dienų grąžiname visas Jūsų sumokėtas sumas, įskaitant standartinio pristatymo išlaidas (išskyrus papildomas išlaidas, jei pasirinkote brangesnį nei mūsų siūlomas pigiausias standartinis pristatymo būdą). Pinigus grąžiname tuo pačiu mokėjimo būdu, kuriuo mokėjote, nebent aiškiai susitarsime kitaip. Pinigų grąžinimą galime sulaikyti, kol gausime prekę arba kol pateiksite įrodymą, kad ją išsiuntėte, atsižvelgiant į tai, kas įvyksta anksčiau.
5. Prekės su trūkumais
Teisė atsisakyti sutarties nepanaikina Jūsų teisių, jei prekė yra netinkamos kokybės. Tokiu atveju kreipkitės info@belluri.lt, ir prekę pataisysime, pakeisime arba grąžinsime pinigus pagal Lietuvos Respublikos civilinio kodekso nuostatas. Mūsų suteikiamos kokybės garantijos sąlygos aprašytos Paslaugų teikimo sąlygose.
6. Pavyzdinė sutarties atsisakymo forma
(užpildykite ir grąžinkite šią formą tik tuo atveju, jeigu norite atsisakyti sutarties)
Kam: MB Belluri, Polocko g. 17, Vilnius, el. paštas info@belluri.lt
Aš pranešu, kad atsisakau savo sutarties dėl šių prekių pirkimo: ______________________
Užsakymo numeris: __________
Užsakymo data / prekės gavimo data: __________
Vartotojo vardas, pavardė: ______________________
Vartotojo adresas: ______________________
Banko sąskaita pinigams grąžinti (jei mokėjote ne kortele ar elektronine bankininkyste): ______________________
Vartotojo parašas (tik jeigu ši forma pildoma popieriuje): __________
Data: __________
7. Ginčai
Kilus klausimų ar nesutarimų, pirmiausia kreipkitės info@belluri.lt. Jei ginčo nepavyks išspręsti, galite kreiptis į Valstybinę vartotojų teisių apsaugos tarnybą (Vilniaus g. 25, 01402 Vilnius, www.vvtat.lt) arba į teismą.
